Сотрудники пунктов выдачи заказов Wildberries потребовали от генерального директора компании и по совместительству самой богатой женщины России Татьяны Бакальчук и её мужа доплатить им за работу в августе и в целом пересмотреть оплаты труда, KPI, ввести график перерывов.
В случае невыполнения своих требований сотрудники пунктов выдачи угрожают забастовкой – пишет Forbes.
38 тысяч человек подписали петицию, согласившись с необходимостью перемен. До этого сотрудники устроили забастовку. 14 сентября примерно на шесть часов была остановлена работа нескольких сотен пунктов выдачи Wildberries. Кампанию поддержали пункты почти в 40 городах России.
Причиной резкого массового недовольства стала новая система мотивации, которая начала применяться в компании с 1 июля текущего года. Руководство компании приняли за норму скорость обработки поступившего на ПВЗ (пункт выдачи заказов) товара, то есть по сути работу менеджеров склада. Несколько раз за день в ПВЗ поступают заказы. По новым правилам сотрудник пункта обязан в течение часа принять товар, просканировать его и разложить по ячейкам хранения. Параллельно с этим он должен выдавать товары посетителям, принимать оплату и делать возвраты. Как вы понимаете, сделать это не просто. Особенно когда в зале много клиентов.
«Уровень недовольства зашкаливает. Выполнять одновременно функции и кладовщика, и кассира, и продавца физически невозможно. А закрыть ПВЗ на время приемки товара нам не разрешено», — цитирует Forbes одного из организаторов петиции. Основная проблема кроется в том, что заказы приходят в ПВЗ неравномерно. Иногда 10 артикулов за раз, а иногда 3 тысячи и даже пять тысяч. Во всех случаях надо справиться за час.
Новшества обернулись для сотрудников переработками. Несмотря на то, что график – с 10 до 21, сотрудникам приходится задерживаться на работе и работать по 15-16 часов в день. За это, как отмечают работники, никто не доплачивает.
Также, если сотрудник не успел принять товар за час, его могут лишить премии.
Так, менеджеры пунктов с небольшой проходимостью потеряли в августе в среднем по 10000 рублей зарплаты в сравнении с июнем 2021 года, а менеджеры более крупных пунктов недополучили порядка 40000 рублей – пишет Forbes.
В Wildberries не скрывают, что летом компания ввела новые KPI, но по словам представителя компании, изменения привели напротив к увеличению заработка сотрудников на 30% по сравнению с прошлым годом. Благодаря этому в августе около 90% сотрудников получили повышенную премию.
«Те же, кто работал не очень, — по ним и премии были ниже, — объяснил Forbes представитель маркетплейса. — Но так как это новые KPI, мы, конечно же, пошли навстречу нашим коллегам, и в рамках переходного периода им уже была произведена доплата до их среднего дохода. Мы встречаемся с сотрудниками, объясняем им новые KPI и как зарабатывать ещё больше».
Обе стороны конфликты надеятся, что в ближайшее время стороны придут к общему знаменателю и ситуация урегулируется. Потребителям точно никакая забастовка не нужна.
Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Яндекс.Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.
Этот сайт использует файлы cookie.