Орловская «Квадра» «завела» электронного помощника по сбору показаний водоснабжения

Орловский филиал «Квадры» начал принимать показания индивидуальных приборов учёта горячего водоснабжения через автоматическую голосовую систему.
Передать данные приборов учёта горячего водоснабжения можно по многоканальному телефону: (4862) 44 – 05 – 31. Автоматическая голосовая система работает только в дни приёма показаний – с 15 по 25 число месяца, круглосуточно. Показания принимаются в виде целого числа.
С помощью технологии интеллектуального распознавания речи система принимает, расшифровывает и отправляет информацию, которую диктуют потребители, в базу данных компании.
– Сервис голосового приёма удобен для тех клиентов, которые не являются активными пользователями интернета, и предпочитают телефон «Личному кабинету». Электронный помощник позволит быстро, без задержек передать показания, и снизит нагрузку на сотрудников Центра обслуживания клиентов, – пояснила замуправляющего директора по реализации тепловой энергии филиала ПАО «Квадра» – «Орловская генерация» Марина Гарнага.
Общение с электронным помощником занимает не более двух минут. Во избежание ошибок при расчётах показания поступают в базу «Квадры» только после обязательного подтверждения клиентом продиктованных данных. В системе предусмотрена возможность приёма показаний по нескольким лицевым счетам.
При первом обращении к автоматической голосовой системе клиенту нужно пройти идентификацию по номеру лицевого счёта и адресу. Если в дальнейшем звонки электронному помощнику будут совершаться с одного и того же номера телефона, система запомнит клиента, и не потребует повторной проверки.

Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.