Три причины, по которым в Орле блокируют проездные билеты
В начале каждого месяца возле РИЦ образуется настоящее столпотворение недовольных клиентов – по разным причинам у них блокируют проездные. Администрация города Орла совместно с АО «Региональный информационный центр» подготовили разъяснительную записку для всех пользователей общественного транспорта, которые оплачивают поездки по Единой транспортной карте или проездным билетам. Если ваш электронный носитель попал в стоп-лист, скорее всего, на то есть логическое объяснение.
«Транспортные карты попадают в стоп-лист только в случае нарушения правил пользования проездными билетами. Правила пользования в автоматизированной системе оплаты проезда (АСОП) настроены согласно Постановлениям Правительства Орловской области №365 и Администрации города Орла №3993», – пояснили в администрации города.
Основные причины блокировки
1) Ошибочно вместо Единого социального проездного билета (ЕСПБ безлимитный за 450 рублей) приобретают Единую транспортную карту (ЕТК на 30 поездок за 450 рублей).
Дело в том, что ЕСПБ действует на всех видах транспорта, а ЕТК — только на городских видах транспорта: одно- и двузначных маршрутах. Порой граждане совершают поездки по ЕТК на трёхзначных маршрутах или превышают лимит свыше 30 поездок. И появляется задолженность перед перевозчиками, у которых были совершены данные поездки. До момента погашения этой задолженности возможность приобретения проездного билета на следующий месяц автоматически блокируется.
Для того, чтобы не было очередей в РИЦ в первые дни месяца, сотрудники центра просят граждан покупать проездной не в последние день, а заблаговременно. Скажем, купить проездной на апрель можно уже с 15 марта.
2) По проездным билетам «Для пенсионеров», «Для учащихся» также нередко нарушаются правила пользования. Граждане или совершают свыше 50 поездок, или едут на трёхзначных маршрутах. Из-за этого карта попадает в стоп-лист, и приобрести проездной на следующий месяц становится невозможным. В этом случае также лучше не откладывать поход в РИЦ до первых чисел месяца.
3) Граждане несвоевременно приобретают проездной билет и с 1 числа месяца пробуют совершать поездку. Но это невозможно, ибо после такой операции карта попадает в стоп-лист.
Посещение РИЦ для уточнения причины блокировки совсем не обязательно, разобраться в проблеме можно онлайн. Для этого необходимо зарегистрироваться на сайте АО «РИЦ» в «Личном кабинете пассажира». После регистрации будет доступен функционал отслеживания поездок, пополнение проездного билета, погашение задолженности с последующим выведением карты из стоп-листа.
Орловцы жалуются, что дозвониться в РИЦ практически невозможно. Это связано с тем, что количество обращение несоразмерно больше числа сотрудников. Для решения этой проблемы в ближайшее время будет создан расширенный колл-центр. Запуск запланирован с 10 марта 2021 года. Колл-центр будет работать круглосуточно без перерывов и праздничных дней.
Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.
