В Орловской области боты начнут оказывать социальную помощь
На заседании регионального правительства обсудили использование цифровых помощников в деятельности органов социальной защиты населения. Областные власти решили сделать ставку на чат-боты в мессенджере Telegram.
Разработчиком программы выступил региональный Центр управления регионом. Как сообщила руководитель Центра Анастасия Пилипенко, пользователи соцуслуг должны зарегистрироваться в сети на соответствующем аккаунте, после чего боты займутся проблемами людей.
— В числе планируемых итогов от внедрения чат-ботов — снижение количества вопросов орловцев, — заявила Пилипенко.
Губернатор поручил руководителю департамента соцзащиты области Ирине Гаврилиной, донести до людей всю информацию о новом помощнике пенсионеров.
— Не забывайте, что большинство пользователей социальных услуг — люди преклонного возраста, — напомнил Андрей Клычков.
До 1 июля боты должны пополнить ряды профильного департамента и включиться в работу. В планах – распространить подобный опыт на другие департаменты. Очевидно, замена живого общения цифровыми помощниками уменьшит конфликтные ситуации при общении людей с чиновниками и отсечёт от контактов с властью непродвинутых орловцев.
Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Яндекс.Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.