Главный вопрос

Как защитить себя от коллекторов?

7 карточек
12:00 1 Август 2019
  1. Разве коллекторы ещё существуют?
  2. В чём именно ограничены взыскивающие долги организации?
  3. Могут ли коллекторы звонить ночью?
  4. Вправе ли они угрожать должнику?
  5. Могут ли коллекторы требовать возврата долга от родственников должника?
  6. Что ждёт кредитора за нарушения любого из этих требований?
  7. Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?
  1. Разве коллекторы ещё существуют?

    Согласно ФЗ №230 от 2016 года взысканием просроченных долгов на всей территории Российской Федерации могут заниматься непосредственно сами банки и кредиторы (микрофинансовые организации) и организации, включенные в Государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов  http://fssprus.ru/gosreestr_jurli . По сути, эти организации являются коллекторскими, но ограничены в своих действиях. При этом необходимо помнить, что закон не освобождает заёмщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

  2. В чём именно ограничены взыскивающие долги организации?

    Законом установлено предельное количество взаимодействий с должником:

    • путём телефонных переговоров: не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц;
    • путём направления сообщений: не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
    • встречаться лично: не более 1 раза в неделю.

  3. Могут ли коллекторы звонить ночью?

    Нет. Взаимодействие с должниками должно осуществляться строго с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и нерабочие праздничные дни.

  4. Вправе ли они угрожать должнику?

    Законом запрещено угрожать должникам, вводить их в заблуждение и применять физическое или психологическое воздействие.

  5. Могут ли коллекторы требовать возврата долга от родственников должника?

    Закон защищает права третьих лиц (членов семьи должника, родственников, иных проживающих с должником лиц, соседей и любых других физлиц). Если третье лицо выразило несогласие на взаимодействие с коллекторами, то оно запрещено. Несогласие можно выразить в любой форме – устной или письменной.

  6. Что ждёт кредитора за нарушения любого из этих требований?

    В случае нарушения положений ФЗ №230, кредиторов ждёт ответственность в соответствии со статьей 14.57 КоАП РФ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/dc08ef1d6c51e501c571c436e082d4e0a975e781/ . Такие дела возбуждают должностные лица ФССП России, а окончательное решение о привлечении к административной ответственности принимает суд.

  7. Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

    При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторских организаций необходимо зафиксировать правонарушения аудиозаписью, фотографиями, видео или иными доступными способами. О произошедшем следует сообщить в Управление ФССП России по Орловской области (Орёл, ул. Авиационная, 5) по телефону 8-(4862)-72-62-60, указав дату и время совершения действий и иные важные обстоятельства. Полнота предоставленных материалов ускорит рассмотрение жалобы.

    За помощь в подготовке материала благодарим Управление Федеральной Службы Судебных Приставов по Орловской области.