Как защитить себя от коллекторов?

Куда жаловаться на незаконные действия коллекторов?

При совершении любых неправомерных действий со стороны коллекторских организаций необходимо зафиксировать правонарушения аудиозаписью, фотографиями, видео или иными доступными способами. О произошедшем следует сообщить в Управление ФССП России по Орловской области (Орёл, ул. Авиационная, 5) по телефону 8-(4862)-72-62-60, указав дату и время совершения действий и иные важные обстоятельства. Полнота предоставленных материалов ускорит рассмотрение жалобы.

За помощь в подготовке материала благодарим Управление Федеральной Службы Судебных Приставов по Орловской области.

Что ждёт кредитора за нарушения любого из этих требований?

В случае нарушения положений ФЗ №230, кредиторов ждёт ответственность в соответствии со статьей 14.57 КоАП РФ http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34661/dc08ef1d6c51e501c571c436e082d4e0a975e781/ . Такие дела возбуждают должностные лица ФССП России, а окончательное решение о привлечении к административной ответственности принимает суд.

Могут ли коллекторы требовать возврата долга от родственников должника?

Закон защищает права третьих лиц (членов семьи должника, родственников, иных проживающих с должником лиц, соседей и любых других физлиц). Если третье лицо выразило несогласие на взаимодействие с коллекторами, то оно запрещено. Несогласие можно выразить в любой форме – устной или письменной.

Вправе ли они угрожать должнику?

Законом запрещено угрожать должникам, вводить их в заблуждение и применять физическое или психологическое воздействие.

Могут ли коллекторы звонить ночью?

Нет. Взаимодействие с должниками должно осуществляться строго с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и нерабочие праздничные дни.

В чём именно ограничены взыскивающие долги организации?

Законом установлено предельное количество взаимодействий с должником:

• путём телефонных переговоров: не более 1 раза в сутки, 2 раза в неделю и 8 раз в месяц;
• путём направления сообщений: не более 2 раз в сутки, 4 раз в неделю и 16 раз в месяц;
• встречаться лично: не более 1 раза в неделю.

Разве коллекторы ещё существуют?

Согласно ФЗ №230 от 2016 года взысканием просроченных долгов на всей территории Российской Федерации могут заниматься непосредственно сами банки и кредиторы (микрофинансовые организации) и организации, включенные в Государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов  http://fssprus.ru/gosreestr_jurli . По сути, эти организации являются коллекторскими, но ограничены в своих действиях. При этом необходимо помнить, что закон не освобождает заёмщиков от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.