В Орловской области треть жителей недовольны ответами чиновников

Вдовин возмущён работой чат-ботов в Орловской области.

Первый заместитель председателя Орловского облсовета Михаил Вдовин недоволен работой чат-ботов, которые отвечают на вопросы жителей за чиновников.

Вопрос о работе с обращениями граждан рассмотрели на совещании в администрации области 24 августа. Руководитель ЦУР Орловской области Тимофей Игнатов сообщил, что в этом году в соцсетях было размещено 39113 обращений. Это больше на 20% аналогичного периода прошлого года. На платформу обратной связи портала госуслуг поступило 15,8 тыс. запросов от орловцев.

По словам Игнатова, уровень удовлетворённости жителей региона ответами на жалобы составил 70%.

Вице-спикер облсовета Михаил Вдовин призвал власть использовать меньше чат-ботов при ответах людям.

«У человека течёт крыша, и он спрашивает, когда её отремонтируют, а ему разъясняют только существующий порядок. На свой вопрос человек не получает ответа», — отметил Вдовин.

Также у депутата возникли сомнения в приоритетности тем обращений. По его оценкам, больше всего жалоб касается сферы ЖКХ, а не дорог и медицины, как заверял Игнатов. Чиновник отметил, что тематика разнится от канала обращения.

Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в MAX и telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.