Главный вопрос

Неизвестная организация настаивает на замене приборов учёта. Что делать?

6 карточек
1:11 12 ноября 2018
  1. Если к вам пришли представители некой фирмы и заявили, что ваш счётчик пора менять. Можно ли доверять их словам?
  2. Но сотрудники фирмы настаивают на замене и говорят, что сами обо всём сообщат в ресурсоснабжающую организацию. Как быть?
  3. А если невозможно дозвониться в ресурсоснабжающую организацию, чтобы уточнить информацию, а представители фирмы настаивают на его замене?
  4. Как понять, какие организации имеют право заниматься заменой счётчиков, а какие нет?
  5. Но почему представители непонятных организаций спокойно ходят по домам, и их никто не привлекает к ответственности?
  6. Что делать, если поддался на уговоры и заменил исправный прибор учёта? Можно ли вернуть деньги?
  1. Если к вам пришли представители некой фирмы и заявили, что ваш счётчик пора менять. Можно ли доверять их словам?

    Практика показывает, что, как правило, людям навязывают замену ещё исправных счётчиков на воду, газ и электричество. Поэтому, прежде всего, вам необходимо выяснить, истёк ли у вашего прибора срок эксплуатации. Сделать это просто, поскольку все счётчики стоят на учёте у профильной ресурсоснабжающей организации. Так что вам достаточно просто заглянуть в свою квитанцию – там стоит актуальная дата поверки прибора учёта.

    Также данные о сроках эксплуатации можно узнать из паспорта вашего действующего счётчика, если он у вас сохранен.  

    Если у вас все же возникли сомнения, – позвоните своему поставщику услуг и уточните данную информацию, а также сообщите о том, что вам предлагают заменить ваш прибор.

    Помимо обмана со счётчиками, в Орле есть и другой вид введения в заблуждение людей. Им предлагают установку газовых сигнализаторов в квартирах – представляются работниками газовой службы и заявляют о необходимости приобрести специальный прибор, который будет извещать в случае утечки газа или пожара. Важно знать, что сигнализаторы вообще не устанавливаются в кухнях жилых домов. Они нужны лишь для котельных и топочных. Кроме того, мошенники навязывают якобы необходимое устройство по завышенным ценам.

  2. Но сотрудники фирмы настаивают на замене и говорят, что сами обо всём сообщат в ресурсоснабжающую организацию. Как быть?

    Скорее всего, вас пытаются обмануть. По закону, демонтаж прибора учёта должен происходить в присутствии работников ресурсоснабжающей организации или управляющей компании. При этом, вы должны уведомить их об этом не менее чем за 2 рабочих дня. Это необходимо, чтобы с вашего счётчика сняли контрольные показания, разрешил распломбировку, а затем ввёли уже новый прибор в эксплуатацию. Отметим, что этим может заниматься только ресурсоснабжающая организация!

    Если не выполнить это правило – не поставить поставщика услуг в известность, то замена прибора учёта приведёт к наложению штрафа и применению расчётного метода при начислении платы за использование ресурсов. Доверчивые орловцы уже поплатились за свою легковерность. Сумма всех переплат может быть равна цене вашего годового потребления электроэнергии.

  3. А если невозможно дозвониться в ресурсоснабжающую организацию, чтобы уточнить информацию, а представители фирмы настаивают на его замене?

    В случае, когда вам кажется, что на вас пытаются воздействовать и давить, можно позвонить в полицию. Наряд должен выехать и проверить документы у представителей организации, которые к вам нагрянули. Также вы можете связаться со своей управляющей компанией и сообщить о том, что по подъезду ходят подозрительные люди.

    И продолжайте дозваниваться в нужную ресурсоснабжающую организацию по этим телефонам:

    ООО «Орловский энергосбыт»: 25-55-77

    МУП «Орелводоканал»: 76-05-16; 63-30-43

    АО «Газпром газораспределение Орёл»: 20-19-82; 20-19-90; 20-19-91

  4. Как понять, какие организации имеют право заниматься заменой счётчиков, а какие нет?

    Оптимальный вариант – обратиться к поставщику услуг за консультацией по этому вопросу. Он должен вас ознакомить со списком аккредитованных организаций для замены прибора учёта. Как клиент, вы имеете право выбрать из них любую компанию самостоятельно. И только в том случае, если замена счётчика вам действительно требуется – он не соответствует классу точности или у него истёк межповерочный интервал. Перед заменой сравните цены на приборы учёта и услуги по его установке. Выберите вариант, который устроит именно вас. Будьте внимательны при оформлении документов. В наряде на замену прибора учёта должна быть указана именно та причина, по которой вы меняете свой счётчик. Например, истёк срок поверки, не соответствует классу точности. Отметки о том, что это делается просто «по желанию собственника» быть не должно.

  5. Но почему представители непонятных организаций спокойно ходят по домам, и их никто не привлекает к ответственности?

    Ситуация неоднозначна с точки зрения законодательства. С одной стороны, на рынке появились недобросовестные игроки, но, с другой, разрешена свобода предпринимательской деятельности. Спасение от мошенничества – исключительно в ваших руках.

  6. Что делать, если поддался на уговоры и заменил исправный прибор учёта? Можно ли вернуть деньги?

    Если вас все же обманули, можно обратиться в Роспотребнадзор и в Общество защиты прав потребителей. Есть вероятность, что удастся привлечь организацию к административной ответственности за то, что вы были введены в заблуждение. Но для этого у вас на руках должны быть документы о замене действующего прибора учёта, в которых прописано, что он был заменён в связи с истечением срока годности или поверки.

    Однако это не решит все проблемы. Стоимость нового счётчика, расходы на штраф вернуть крайне сложно. В этом может помочь только суд. А для него нужны доказательства. Ими может быть аудиозапись и видеосъёмка, из которой можно сделать вывод, что вас обманули. Пока в Орле подобной судебной практики нет. В Роспотребнадзор поступало два обращения, но доказательную базу собрать не удалось. Так что, будьте бдительны!

    Если вам нужна консультация или помощь, можно позвонить:

    Управление Роспотребнадзора по Орловской области: 41-52-52;

    Орловское областное Общество потребителей: 43-37-54


    Благодарим за помощь в подготовке материала участников круглого стола по вопросам замены исправных приборов учёта коммунальных ресурсов:

    – замглавы администрации Орла по вопросам горхозяйства и ЖКХ Николая Ванифатова,

    – директора по реализации электроэнергии и мощности Орловского энергосбыта Александра Москвитина,

    – начальника группы внутридомового и внутриквартирного газового оборудования «Газпром газораспределение Орёл» Валерия Черных,

    – председателя орловского областного Общества потребителей Альбину Сотникову,

    – начальника отдела защиты прав потребителей регуправления Роспотребнадзора Ольгу Гаврилову.

Коронавирус

Членкор РАН Сергей Нетёсов дал прогноз по развитию эпидемии на три года вперёд

Членкор РАН Сергей Нетёсов дал прогноз по развитию эпидемии на три года вперёд

Вирусолог, член-корреспондент РАН, доктор биологических наук, заведующий лабораторией биотехнологии и вирусологии факультета естественных наук Новосибирского государственного университета Сергей ...

Проекты

Стена памяти