Количество жалоб орловцев в Банк России упали почти на 20%
Жители Орловской области заметно охладели к переписке с мегарегулятором — и это, пожалуй, одна из самых отрадных новостей первого полугодия.
За шесть месяцев орловцы направили в Банк России 550 обращений с претензиями к финансовым организациям. Цифра солидная, но если поставить её рядом с прошлогодней, то количество жалоб сократилось почти на 20%.
Особенно радуют отношения с банками — здесь поток недовольства иссяк более чем на пятую часть. Правда, есть и ложка дёгтя: чаще, чем годом ранее, орловцы сталкивались с отказами в проведении операций и ограничениями в использовании счетов. Впрочем, у этого есть разумное объяснение. Как сообщили в отделении Банка России по Орловской области, с нынешнего года список признаков, по которым банки вычисляют подозрительные переводы, вырос с 6 до 12. Достаточно одного совпадения — и операция может быть приостановлена.
О том, как не попасть в неприятную ситуацию и что делать, если деньги всё-таки «заморозили», подробно рассказывают на сайте Банка России в разделе «Блокировка карт» и на просветительском портале «Финансовая культура».
Как поясняет заместитель управляющего Отделением Банка России по Орловской области Игорь Злобин, тревогу у банка может вызвать, к примеру, множество мелких переводов от разных людей или использование личной карты для бизнеса. Насторожит финансистов и нетипичное поведение клиента — скажем, крупный перевод человеку, с которым раньше никаких денежных отношений не было. А уж если получатель значится в базе данных о мошеннических операциях Банка России, операцию заблокируют наверняка.
Отдельная строчка в статистике — жалобы на мошенников. Их тоже стало меньше. С микрофинансовыми организациями история скромная: 12 обращений против 14 годом ранее. А вот с банками прогресс куда серьёзнее — число претензий уменьшилось на 35%, с 56 до 36.
Злобин называет такую динамику отличной тенденцией и объясняет её несколькими причинами. Во-первых, банки стали внимательнее присматриваться к операциям граждан — срабатывают антифрод-системы – те самые программные комплексы, что умеют обнаружить, проанализировать и предотвратить мошенническую операцию. Во-вторых, сами люди начали проявлять больше осторожности. Большинство знает, что коды из СМС никому выдавать не стоит, а лучший ответ на подозрительный разговор — просто положить трубку.
В-третьих, орловцы всё активнее пользуются сервисами защиты — ставят самозапрет на кредиты и займы, подключают «сервис второй руки». Так что за цифрами отчётов — не просто статистика, а заметно повзрослевшее финансовое поведение жителей региона.
Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в MAX и telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.
