Орловцы стали чаще жаловаться на некачественное оказание услуг

В первом полугодии 2026 года орловцы подали в регуправление Роспотребнадзора 1162 жалобы на нарушения своих прав — на 10,4% больше, чем год назад. Письменных обращений стало на 18,5% больше (841 против 685), а личных приёмов, напротив, стало меньше на 9,8% (321 против 356).

Как сообщили в ведомстве, чаще всего жалуются на платные услуги — 619 обращений (53,3%). В топе — связь (27%), финансы (20%), ЖКХ (18%) и бытовое обслуживание (9%). На торговлю пришлось 543 жалобы (46,7%), причём каждая третья из них — на интернет-покупки.

Специалисты провели 127 проверок и 233 наблюдения, 124 обращения перенаправили в другие инстанции, по 69 вынесли предостережения, 11 дел дошли до суда. В досудебном порядке урегулировано 149 споров, бизнес добровольно вернул людям 1269,4 тыс рублей. Правовую помощь по горячим линиям получили более 2,4 тысячи человек.

Всего в суды направлено 33 иска: 11 — в защиту конкретных потребителей, 5 — о нарушениях при маркировке товаров, 17 — о запрете интернет-торговли табаком и электронными сигаретами. Также суды рассмотрели 31 заключение ведомства. Общая сумма компенсаций, присуждённых орловцам, составила 3,812 млн рублей, из них 330 тысяч — компенсация морального вреда.

Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в MAX и telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.