Работа офиса Орловского энергосбыта оптимизируется из-за невостребованности

С 1 июля график работы клиентского офиса ООО «Орловский энергосбыт» в Орле меняется. Очное обслуживание будет осуществляться по будням с 8:00 до 17:00 без перерыва. По субботам офис станет работать с 8:30 до 15:30 по отдельному графику, перерыв с 12:00 до 12:30.

Изменения диктует понизившийся спрос на очное посещение офисов. Клиенты всё чаще стали взаимодействовать с компанией через онлайн-сервисы. Это касается вопросов и с оплатой, и с подачей показаний, и оформлением документов.

Среди доступных дистанционных инструментов: личный кабинет на официальном сайте — для передачи показаний приборов учёта, контроля начислений, оплаты без комиссии и оформления документов; онлайн-чат и контактный центр — для оперативного получения консультаций. 

– Переход на усиленное дистанционное обслуживание продиктован не только стремлением повысить удобство для клиентов, но и соответствует современным трендам цифровой трансформации в сфере ЖКХ. Качество личных консультаций для тех, кто привык к очному формату взаимодействия, сохраняется. Предварительная запись на приём поможет избежать ожидания в очереди, – подчеркнули в компании.

Подписывайтесь на ОрелТаймс в Google News, Яндекс.Новости и на наш канал в Дзен, следите за главными новостями Орла и Орловской области в MAX и telegram-канале Орёлтаймс. Больше интересного контента в Одноклассниках и ВКонтакте.